カテゴリー別アーカイブ: ショップに関するQ&A

毎年サポーター会員の申し込みが必要なのでしょうか?

サポーター会員は、

「変更」「退会」のお申し出をいただかない限り

毎年、会員登録日に自動継続させていただきます。

 

「変更」「退会」をご希望の場合は、

大変お手数ではございますが

下記のお問い合わせ先までご連絡下さいませ。

 

【お問合わせ先】

メール matsuzuka@hokkaido-yasai.jp

電話 011-300-1831 (月~土 / 9:00~18:00)

お支払い方法にはどのような選択があるのでしょうか?

お支払い方法は、以下4つのお支払い方法からお選びいただけます。

 

・クレジットカード
・代金引換
・銀行振込
・コンビニ後払い

 
 【クレジットカード払い】

下記のクレジットカードがご利用いただけます。※手数料無料

VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS

 

【代金引換】

手数料:
1万円未満 324円 (本体価格300円、消費税等24円)
1万円以上~3万円未満 432円 (本体価格400円、消費税等32円)
3万円以上~10万円未満 648円 (本体価格600円、消費税等48円)
10万円以上~30万円まで 1,080円 (本体価格1,000円、消費税等80円)

 

お支払方法:商品をお受け取りになる際に、ドライバーへ現金にてお支払ください。

 

【銀行振込(前払い)】

手数料:お客様負担にてお願いいたします。

 

ご利用手順:ご注文後、当社指定の口座情報をメールにてご連絡いたしますので、
お振込みください。
ご入金確認後、商品の発送準備にかからせていただきます。

 

お支払期限:ご注文後7日以内にお支払下さい。
なお、ご注文から7日以内にご入金が確認できない場合は、
ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。

 

【コンビニ後払い】

全国46,000店舗以上のコンビニのほか、銀行でのお支払が可能です。

手数料:324円 (本体価格300円、消費税等24円)

ご利用手順:商品お届け後、お支払依頼書をハガキにて郵送いたします。

予約商品をクレジットカード決済で購入した場合の代金はいつ請求されるのでしょうか?

予約商品のご注文をクレジットカードでお支払いいただく場合、ご注文から代金のご請求までの流れは以下のとおりです。

1)ご注文後、お客様のご利用のクレジットカードの有効性(限度額、有効期限など)を確認し、カード会社より事前承認を得ます。

2)事前承認が成立し、ご注文内容が確定されますと、ご利用可能枠から決済金額分の枠が確保されます。

※確保した決済金額枠には一定期間の保持期限が定められており、90日を超過する場合には弊社側にて決済方法を「代金引換」に変更させていただきます。
その際、引き続きクレジット決済をご希望のお客様は、
Sierra farmer<matsuzuka@hokkaido-yasai.jp>より配信いたします「予約商品のお支払方法変更についてのお知らせ」メールより、お支払い方法の変更手続きをしていただく必要がございます。
決済方法の変更については、ヘルプページ「お支払い方法を変更する(予約商品をご注文の場合)」をご確認ください。

3)予約商品の発送手続き完了後、2)で確保している額の決済が確定いたします。

送料はどれぐらい掛かりますか?

送料は、全国一律1,080円(税込み、クール便、常温便共に)となります。

それぞれの農家さんからの出荷となるため、
ご注文された品の出荷元(農家さん)が異なる場合は、
出荷元ごとに配送料が発生しますのでご注意下さいませ。

10,800円(税込)以上のお買上で送料無料のサービスをさせていただきます。

配送料については決済最終画面に表示されますので、
よくご確認の上、ご注文下さいませ。

営業時間を教えてください。

営業時間は、月曜日~土曜日の9時~18時です。
ご注文やメールによるお問い合わせはWEB上で24時間承っております。
(システムメンテナンス、サーバーの停止などによりサイトをご利用いただけなくなる場合をのぞきます。)
当日のご注文締め切りは15時00分です。15時00分以降にご注文をされたお客様につきましては、
翌営業日のご注文扱いとなります。
また、土曜日15時以降~日曜日のご注文は、月曜日受付となりますのでご了承願います。
営業時間外にいただいたお問合せは、翌営業日より順次お返事を差し上げております。

不在の場合はどうなりますか?

ご注文の際に、ご注文フォームの「その他お問い合わせ」の欄に、
予めおわかりになるご不在日をご記入下さい。
ご不在日以外の日程でお届け致します。

そのうえでご不在であった場合は、
お手数をおかけして誠に申し訳ございませんが、
「ご不在連絡票」に記載された連絡先にご連絡のうえ、
配送業者に再配達を直接ご依頼くださいませ。

領収書は発行してもらえますか?

はい。発行しております。
ただし基本的には、銀行振込みの場合は「金融機関の依頼書・受領書」、
代金引換の場合は「送り状伝票に記載されている配送業者発行の領収書」が正式な領収書となります。
その他の決済方法の場合には、当店から領収書を発行することが可能ですので、
その旨ご注文時に「その他お問い合わせ」欄にご記入くださいませ。
会社様名義でのご注文の場合は、ご注文時のお名前を個人名ではなく会社名にして頂きますとスムーズです。
当店からの領収書発行を希望された方には、商品とは別送でメールに領収書のPDFファイルを添付し、お送りさせていただきます。
後日の発行は出来かねます。ご注文時にお申し付けください。