カテゴリー別アーカイブ: ショップに関するQ&A

お届け予定はどのようになるのでしょうか?

お届け予定につきましては

初回のお届けはお申し込み日より

5営業日以内に発送させていただきます。

 

2回目のお届けは、初回お届け日の1ヵ月後に

お届けいたします。

以後、1ヶ月毎にお届け致します。

 

なお、毎月のお届け日は

2,3日程度前後する可能性もありますので

ご了承願います。

退会したい場合はどうすればよいのでしょうか?

退会をご希望の場合は

大変お手数ではございますが

下記のお問い合わせ先までご連絡下さいませ。

 

なお、一度お支払いただいた費用につきましては

ご返金致しかねますのでご了承願います。

 

【お問合わせ先】

メール matsuzuka@hokkaido-yasai.jp

電話 011-300-1831 (月~土 / 9:00~18:00)

コースを途中で変更することは可能でしょうか?

5kgコースから10kgコースへの変更をご希望の場合は

月割計算し、差額をお支払いただくことで

変更することが可能です

 

10kgコースから5kgコースへの変更をご希望の場合は

月割り計算し、差額をご返金させていただきます

 

コースの変更をご希望の場合は

大変お手数ではございますが

下記のお問い合わせ先までご連絡下さいませ。

 

 

 

【お問合わせ先】

メール matsuzuka@hokkaido-yasai.jp

電話 011-300-1831 (月~土 / 9:00~18:00)

お届け期間を過ぎた農産物は、いつ届きますか?

サポーター会員の有効期間は

ご登録日より1年間となっております

 

お届け期間を過ぎてしまった農産物は

翌年お届けいたします

 

例えば、8月1日にご登録いただいた場合

8月1日以降にお届け可能な農産物より

お届けさせていただきます

 

7月31日までの農産物につきましては

翌年にお届けさせていただきます

配達日指定は可能でしょうか?

大変恐縮ではございますが、当店では配達日指定は承っておりません

理由は、農産物の収穫タイミングは、天候の影響により大きく変動するためです

 

最も美味しいタイミングで収穫し、お届けするためでもありますので

何卒ご理解の程お願い申し上げます

 

ただ、商品を確実にお受け取り頂くためにも

配達時間の指定は承ります

 

また、以下のようなご希望については承りますので

ご注文の際に「その他お問い合わせ」欄にご記入ください

 

・土日祝日は不在です

・土日祝日の到着を希望します

・○月○日以降の到着を希望します

・○月○日~○月○日は不在の予定です

 

お届け予定の途中からサポーター会員登録する場合のお支払はどのようになるのでしょうか?

サポーター会員の有効期限は

ご登録日より1年間です

 

お届け予定の途中からご登録いただいた場合は

ご登録日より1年間

農産物をお届け致します

 

お支払につきましては

サポーター会員登録ページに記載の

1年間分のご登録費用をお支払いただきます

サポーター会員の種類をサポート途中で変更することは可能でしょうか?

シエラファーマーのサポーター会員の変更をご希望の場合は

新たに別のサポーター会員に

ご登録いただくことは可能です

 

ただし、未出荷の農産物に対するサポート費用につきましては

キャンセル、ご返金致しかねますのでご了承願います。

 

サポーター会員の変更をご希望の場合は

大変お手数ではございますが

下記のお問い合わせ先までご連絡下さいませ。

 

 

 

【お問合わせ先】

メール matsuzuka@hokkaido-yasai.jp

電話 011-300-1831 (月~土 / 9:00~18:00)

サポーター会員に登録しました。最初のお届け開始日はいつでしょうか?

サポーターにご登録いただいた当月中に

お届け可能な農産物がある場合は

すぐにお届け致します

 

旬のチャンスを逃してしまいますと

1年先までご賞味いただけませんので(^^)

 

サポーター会員のご登録をされた際に

お届けスケジュールの詳細を

メールにてご連絡させていただきます。

サポーター会員を退会したい場合はどうすればよいのでしょうか?

シエラファーマーのサポーター会員の退会をご希望の場合は

大変お手数ではございますが

下記のお問い合わせ先までご連絡下さいませ。

 

なお、一度お支払いただいたサポーター会員登録費用につきましては

ご返金致しかねますのでご了承願います。

 

【お問合わせ先】

メール matsuzuka@hokkaido-yasai.jp

電話 011-300-1831 (月~土 / 9:00~18:00)